TERUGSTUURBELEID

Als u problemen heeft met de verzending of het product, stuur dan een e-mail naar service@kruidvathealth.com met een uitleg en foto's die de reden voor uw aanvraag aangeven. Ons team zal u onmiddellijk helpen.

Geef uw adres volledig aan, aangezien het pakket dat we naar u sturen naar ons wordt teruggestuurd als het adres onvolledig is, of we kunnen uw aanvraag gewoon negeren om ongemakken te voorkomen.

=================>> RETOURNEREN & RUILEN <<=================

Alle producten worden geleverd met een retour-/ruilgarantie van 30 DAGEN vanaf de aankoopdatum. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt en in dezelfde staat zijn als wanneer u het hebt ontvangen. Het moet ook goed verpakt zijn.

Als u uw product wilt retourneren of ruilen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. We zullen uw aankoop vervangen of terugbetalen na bevestiging. De verwerking van de retour kan tot 14 werkdagen duren vanaf de dag waarop wij uw retour ontvangen. We sturen u een e-mail om te bevestigen dat uw retour is verwerkt. Lees en volg de onderstaande instructies voordat u artikelen naar ons retourneert. Zorg ervoor dat u ons retourbeleid begrijpt en dat alle criteria zijn vervuld voordat u de artikelen fysiek retourneert.

Als het artikel dat u heeft ontvangen niet precies overeenkomt met de beschrijving op onze website en niet geschikt is, kunt u ons binnen 14 dagen via e-mail aan service@kruidvathealth.com verzoeken om een RETOUR of RUIL.

Het schriftelijke verzoek moet het bestelnummer en het artikelcode(s) van de producten die moeten worden geretourneerd, de reden voor de retour (terugbetaling, wijziging van maat of kleur), evenals een verklaring en foto's die de reden voor het verzoek tonen, bevatten.

Zodra uw verzoek is goedgekeurd, zal onze klantenservice u het retouradres meedelen (niet het locatieadres of het pakketadres). Stuur het artikel zo snel mogelijk naar het retouradres en geef ons het trackingnummer door.

Alle geretourneerde artikelen worden geïnspecteerd. We sturen het juiste product of zorgen voor een terugbetaling als we bevestigen dat de door u genoemde fout aanwezig is.

Als u een probleem heeft dat hierboven niet wordt genoemd, stuur dan binnen 14 dagen na levering van de goederen een e-mail naar service@kruidvathealth.com, inclusief een verklaring en foto's die de reden voor uw verzoek tonen.

====================>> ANNULERING <<=====================

We verzenden uw bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Als u uw bestelling binnen 3 werkdagen annuleert, ontvangt u een volledige terugbetaling. Als de consument de bestelling vóór de verzendtijd en binnen het vastgestelde tijdsbestek annuleert, kan de bestelling worden geannuleerd.

Onbetaalde bestellingen annuleren

Als uw bestelling nog niet is betaald, kunt u deze zelf annuleren.

Neem contact met ons op via service@kruidvathealth.com. Voor een snelle oplossing, geef alstublieft uw bestelnummer op. Dank u!

Betaalde bestellingen annuleren

Als uw bestelling al is betaald, moet u ons zo snel mogelijk contacteren via service@kruidvathealth.com. Helaas kunnen we uw bestelling niet annuleren zodra deze is verwerkt en/of verzonden.

We verzenden uw bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Als u uw bestelling binnen 3 werkdagen annuleert, ontvangt u een volledige terugbetaling.

========>> DEFECTE/BESCHADIGDE/FOUTE ARTIKELEN <<===========

U komt in aanmerking voor een gedeeltelijke/volledige terugbetaling of een ruil als we u een defect, beschadigd of verkeerd verzonden artikel hebben gestuurd. Als u denkt dat uw artikel tijdens de verzending beschadigd is, moet u "schadebewijs"-documentatie van uw leveringsbedrijf verkrijgen, die u in uw retourpakket moet bijvoegen.

========================>> TERUGBETALING <<========================

Na ontvangst van uw pakket wordt uw product geïnspecteerd en wordt een volledige terugbetaling gedaan naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Een terugbetalingsbewijs wordt naar het e-mailadres gestuurd dat u bij uw oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.

Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen kortingsartikelen niet worden terugbetaald.

Als u een artikel zonder kennisgeving aan onze klantenservice retourneert, zal onze kwaliteitsafdeling het artikel als niet-terugbetaalbaar beschouwen.

=================>> GEMISTE/ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN <<=================

Alle terugbetalingen worden naar uw oorspronkelijke betaalmethode overgemaakt. Als u met een krediet- of debetkaart heeft betaald, wordt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of de annuleringsaanvraag naar de bank van de kaart gestuurd.

Als u geen terugbetaling heeft ontvangen, kunt u de volgende stappen ondernemen:

Controleer uw bank- of PayPal-saldo opnieuw (transacties kunnen vertraging oplopen).

Neem contact op met uw bank/kredietkaartmaatschappij (het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt goedgekeurd, aangezien het 7-10 werkdagen kan duren voordat het saldo wordt verwerkt).

Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via service@kruidvathealth.com.

===========>> VERZENDKOSTEN & HERLIJSTKOSTEN <<==============

Om uw product terug te sturen, stuur het dan naar service@kruidvathealth.com. Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer voor meer informatie.

Kopers zijn verantwoordelijk voor de retourkosten. Als er geen productfout is, om persoonlijke redenen van de klant, zoals ontevredenheid/fout kleur/fout maat...

We dragen de retourkosten als het product defect/beschadigd/ontbrekend is/als het verkeerde artikel is geleverd.

We rekenen geen herlijstingskosten.

Retouradres:

3e Verdieping, Gebouw A, Fabrieksgebouw, Heyu Industriële Zone, Zancheng Gemeente, Fuhai Straat, Bao'an District, Shenzhen, China.